Сұрақтар және жауаптар
Мерзім, кепілдік, ақау, кедендік рәсімдеу: телефонмен сұрайтын нәрселер. Мұндағы жауап та телефондағыдай.
Жеткізу және мерзімдер 3
Жабдықты жеткізу мерзімі қандай?
Өскемендегі қоймадан машиналарды бір апта ішінде жөнелтеміз. Тапсырыспен келетін позициялар зауыттан 8-12 апта, оған нысанға дейінгі жеткізу қосылады. Нақты күнді сипаттама келісілгеннен кейін айтамыз: оған дейін кез келген сан болжам болып қалады.
Жеткізу мерзімі бұзылса не болады?
Кідіріс туралы жөнелту күні емес, ол белгілі болған күні хабарлаймыз және себебімен бірге жаңа күнді жібереміз. Кінә бізде болса, шартта тұрақсыздық айыбы көзделген және оны төлейміз. Мерзімді зауыт немесе кеден жылжытса, құжаттарды көрсетеміз және күтуді тапсырыс берушіге үнсіз аудармаймыз.
Ұсақтағышты таңдау үшін қандай деректер керек?
Материал және оның беріктігі, кіріс кесек өлшемі, шығыстағы қажетті фракция, сағатына тоннамен өнімділік және жұмыс режимі. Осы бес тармақ екі-үш нұсқа ұсынуға жеткілікті. Онсыз таңдау қоймада бары не болса, соны сатуға айналады.
Кепілдік және сапа 2
Кепілдік нені қамтиды және нені қамтымайды?
12 айлық кепілдік дайындау мен құрастыру ақауларын қамтиды: корпус жарықтары, мойынтірек торабы, жетектер, электрика. Ол тозатын бөлшектерді - плиталарды, футеровкаларды, соққыларды - және паспорттық режимнен тыс жұмыстан болған зақымды қамтымайды: артық жүктеме, калибрленбеген кесек, қоректендіргіштегі металл. Шекараны бұзылудан кейін емес, қол қоюға дейін түсіндіреміз.
Не ақау, не қалыпты тозу болып саналады?
Ақау - бұл материал немесе дайындау кемістігі: құймадағы қуыс, тігістің балқымауы, мәлімделген болат маркасынан төмен қаттылық. Тозу - жұмыс бетінің жұмыс мерзімі ішінде біркелкі желінуі. Дау өлшеу және күні бар суреттермен шешіледі, қажет болса үлгі талданады. Себеп анықталғанша біз алдын ала бас та тартпаймыз, келіспейміз де.
Қосалқы бөлшектер және сервис 3
Қосалқы бөлшек қаншалықты тез келеді?
Жүрдек модельдердің тозатын бөлшектері қоймада тұр, өтініш білдірген күні жөнелтіледі. Тапсырыспен келетін позициялар зауыттан 3-6 апта жүреді. Барын каталог бойынша емес, қалдық бойынша айтамыз: позиция болмаса, бірден хабарлап, ұқсас нұсқа немесе мерзім ұсынамыз.
Сіздің бөлшектер басқа өндірушінің техникасына келе ме?
Көбіне келеді. Түпнұсқа каталогының нөмірі немесе отырғызу өлшемдері бар сызба керек, ең дұрысы - рулеткамен түсірілген тозған бөлшек суреті. Осы деректер бойынша тікелей жауап береміз: келеді, өңдеумен келеді немесе келмейді. Тек модель атауы бойынша үйлесімділікке уәде бермейміз.
Түнде жабдық тоқтап қалса, кім және қай тілде жауап береді?
Автожауап бергіш те, бот та емес, сервис қызметінің инженері жауап береді. Әңгіме орысша немесе қазақша жүреді, зауытпен хат алмасу ағылшын және қытай тілінде, аударма біздің жақта. Мәселе телефонмен шешілсе, бірден шешеміз; шығу қажет болса, шығу күнін сол әңгімеде айтамыз.
Құжаттар және кеден 2
Кедендік ресімдеу мен ЕАЭО сертификаттауын кім жүргізеді?
Ресімдеуді өз мойнымызға аламыз: шарт, инвойс, көлік құжаттары, декларация және ТР ТС 010/2011 бойынша сәйкестікті бағалау. Тапсырыс беруші техниканы нысанда толық топтамасымен алады. Өзіңіз әкелетін болсаңыз, сертификаттау органы талап ететін зауыт құжаттары мен техникалық сипаттаманы береміз.
Жабдықпен бірге қандай құжаттар келеді?
Орыс тіліндегі паспорт пен пайдалану жөніндегі нұсқаулық, жиынтықтау ведомосы, ТР ТС 010/2011 бойынша сәйкестікті бағалау құжаттары, шығу тегі құжаттары және іске қосудан кейінгі қабылдау актісі. Топтама құрамы жеткізуге дейін шартта аталады: нысанда бірдеңенің жетіспейтіні анықталмауы тиіс.
Жауап таппадыңыз ба
Инженерден тікелей сұраңыз: орысша, қазақша, ағылшынша және қытайша жауап береміз. Жиі қойылатын сұрақ содан кейін осы бетте пайда болады.